Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

14 napos visszaküldési politika
Webshopunk 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosít, ami azt jelenti, hogy az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldés feltételei:

  • A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogy azt átvette, tehát nem viselt vagy használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban.

  • Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a ksfragrancelab@gmail.com címen.
A visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni:
8514 Mezőlak, Petőfi utca 127.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatót a csomag feladásához. Azokat a termékeket, amelyeket visszaküldés előzetes engedélye nélkül küldenek vissza, nem tudjuk elfogadni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig felveheti velünk a kapcsolatot a ksfragrancelab@gmail.com címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a rendelést, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy rossz árut kapott, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és orvosolni tudjuk azt.

Kivételes / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például:

  • Romlandó áruk (élelmiszer, virágok, növények)

  • Egyedi termékek (különleges rendelések vagy személyre szabott termékek)

  • Személyes higiéniai cikkek (pl. kozmetikai termékek)

  • Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok

Kérjük, ha kérdése van a konkrét termékével kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sajnálatos módon az akciós termékeket és az ajándékkártyákat nem tudjuk visszavenni.

Csere
A legegyszerűbb módja, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a jelenlegi terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárlás során megrendeli az új terméket.

Európai Unió 14 napos elállási joga
Fentiek ellenére, ha a termék az Európai Unió területére kerül kiszállításra, Ön jogosult a rendelését 14 napon belül indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Ebben az esetben is a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogy azt átvette, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló bizonylatra.

Visszatérítés
A visszaküldés beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

  • Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési módon teljesítjük 10 munkanapon belül.

  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy a hitelkártya-szolgáltatója további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozására és jóváírására.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a ksfragrancelab@gmail.com címen.